これは珍しいケースだと思うが、解決策が見つからなかったので記録しておく。
自分の au ID は、長く au を契約していた時期に作成した。その後は MNP で ahamo に移り、現在は povo2.0 を使っている。
先日、子どもの au 回線を新規契約し、それを自分の au ID の配下で手続きした。結果として、私の au ID が「au 回線を保有している」という扱いに変わった。ここで問題が起きる。au にログインしようとすると回線判定が走るが、私の端末は povo2.0 であり、この判定では au 回線に含まれない。
さらに、au PAY のログインやカード情報確認で使う二段階認証の SMS が、私の電話番号ではなく子どもの iPhone に飛ぶ状態になっていた。要するに、私の au ID の代表回線が子どもの番号になっていた。
このままでは不便なので、au サポートに電話で相談した。結論は明快で、povo2.0 の契約を代表回線に変更することはできないとのことだった。そこで、子どもの電話番号を私の au ID から切り離し、子ども用に独立した au ID を新規作成する対応となった。作業はサポート側で実施してもらえた。
問い合わせは午前 10 時。au ID の切り離し完了通知メールが届いたのは同日の 20 時だった。当日中に処理が完了している。
手続き後、自分の au ID では問題なくログインできている。一方、切り離しによって新規作成された子どもの au ID については、子どもの iPhone からログインする必要がある。
同じ状況に遭遇する人は多くないと思うが、困ったときの手がかりになれば。
